- Početna
- Za kupce
Za kupce
Očitanje plinomjera, računi i plaćanje, cijene javne usluge, promjena opskrbljivača i prigovori.
Dojava očitanja brojila
Redovitom dojavom stanja plinomjera plaćate plin prema stvarnoj potrošnji, bez procjena i naknadnih razlika na računu.
Upišite samo crne znamenke, koje pokazuju potrošnju u cijelim kubnim metrima (m³). Crvene znamenke iza decimalnog zareza nije potrebno upisivati.
Upisujete:04826
Očitanje dojavljuje vlasnik ili korisnik mjernog mjesta, uz ime i prezime osobe na koju glasi priključak, adresu mjernog mjesta i stanje plinomjera. Broj obračunskog mjernog mjesta i broj plinomjera, navedeni na računu, nisu obavezni, ali ubrzavaju obradu.
Ako očitanje nije dojavljeno, potrošnja za obračunsko razdoblje procjenjuje se na temelju dosadašnje potrošnje, a razlika se ispravlja nakon sljedećeg stvarnog očitanja. Naši djelatnici plinomjere povremeno očitavaju i na terenu, stoga vas molimo da im omogućite pristup mjernom mjestu.
Kada se cijene promijene tijekom obračunskog razdoblja, stanje plinomjera možete dojaviti u roku od tri dana od početka primjene novih cijena. Ako očitanje ne dojavite, potrošnja se na razdoblje prije i nakon promjene raspoređuje razmjerno broju dana.
Računi i plaćanje
eRačun: račun e-poštom
Od 1. srpnja 2020. račun za plin možete primati e-poštom. Takav račun stiže brže i pouzdanije od tiskanoga, a pridonosi i manjoj potrošnji papira. Prijavu možete poslati na info@plin-konjscina.hr, uz ime i prezime, adresu mjernog mjesta i adresu e-pošte na koju želite primati račun.
Načini plaćanja
- Bez naknade u poštanskim uredima 49282 Konjščina i 49250 Zlatar.
- Internetskim ili mobilnim bankarstvom, uz podatke za plaćanje i poziv na broj navedene na računu.
- Općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti, prema podacima s računa.
| Primatelj | Plin Konjščina d.o.o., Bistrička cesta 1, 49282 Konjščina |
|---|---|
| IBAN | HR60 2340 0091 1103 6552 1 |
| Banka | Privredna banka Zagreb d.d., podružnica Krapina |
| Poziv na broj | prema podacima s vašeg računa |
Kako se plin obračunava?
Plinomjer mjeri potrošnju u kubnim metrima (m³), a na računu se iskazuje energija u kilovatsatima (kWh). Izmjereni obujam svodi se na normirane uvjete (Nm³) i množi gornjom ogrjevnom vrijednošću plina: kWh = Nm³ × gornja ogrjevna vrijednost (Hg). Ogrjevnu vrijednost objavljujemo svakoga mjeseca, a u posljednjih dvanaest objavljenih mjeseci prosječno je iznosila 11,47 kWh/m³.
Obračunsko razdoblje u pravilu traje mjesec dana, a za kućanstva može iznositi i tri ili šest mjeseci. U tom se slučaju između dvaju obračuna plaćaju mjesečni iznosi procijenjeni prema potrošnji u istom razdoblju prethodne godine. Obujam plina iskazan na računu preporučujemo usporediti sa stanjem plinomjera: ako razlika iznosi pet ili više posto, imate pravo na prigovor. Provjeru obračuna možete zatražiti u roku od pet dana od primitka računa, a ako je zahtjev opravdan, ispravljeni račun bez naknade dobivate u roku od deset dana.
Cijene i tarife
Cijenu plina za kućanstva u javnoj usluzi opskrbe utvrđuje Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA). Račun obuhvaća potrošenu energiju (kWh) i fiksnu mjesečnu naknadu.
Vrijedi od 1. 10. do 31. 12. 2026.
Tarifni model (TM) određuje se prema godišnjoj potrošnji obračunskog mjernog mjesta. Većina kućanstava svrstana je u model TM1 (do 5.000 kWh godišnje) ili TM2 (od 5.001 do 25.000 kWh godišnje).
| Model | Godišnja potrošnja | Distribucija EUR/kWh | Krajnja cijena EUR/kWh | Ts2 EUR/mj. |
|---|---|---|---|---|
| TM1 | do 5.000 kWh | 0,0122 | 0,0595 | 1,33 |
| TM2 | 5.001 - 25.000 kWh | 0,0094 | 0,0567 | 1,33 |
| TM3 | 25.001 - 50.000 kWh | 0,0089 | 0,0562 | 2,65 |
| TM4 | 50.001 - 100.000 kWh | 0,0085 | 0,0558 | 3,98 |
| TM5 | 100.001 - 1.000.000 kWh | 0,0080 | 0,0553 | 5,31 |
| TM6 | 1.000.001 - 2.500.000 kWh | 0,0071 | 0,0544 | 7,96 |
| TM7 | 2.500.001 - 5.000.000 kWh | 0,0056 | 0,0529 | 13,27 |
| TM8 | 5.000.001 - 10.000.000 kWh | 0,0056 | 0,0529 | 19,91 |
| TM9 | 10.000.001 - 25.000.000 kWh | 0,0052 | 0,0525 | 26,54 |
| TM10 | 25.000.001 - 50.000.000 kWh | 0,0042 | 0,0515 | 39,82 |
| TM11 | 50.000.001 - 100.000.000 kWh | 0,0033 | 0,0506 | 53,09 |
| TM12 | više od 100.000.000 kWh | 0,0024 | 0,0497 | 66,36 |
Krajnja cijena zbroj je troška nabave (0,0394 €/kWh), troška opskrbe (0,0079 €/kWh) i troška distribucije. Kupcima u stambenim građevinama fiksna mjesečna naknada Ts2 uvećava se za 0,40 € po mjernom mjestu, čime se pokriva trošak ispitivanja nepropusnosti i ispravnosti plinske instalacije propisanog Zakonom o zapaljivim tekućinama i plinovima.
Službene odluke i cjenici
Odluka je objavljena u Narodnim novinama 101/2026, a sve odluke o cijenama dostupne su i na stranici hera.hr.
Promjena opskrbljivača
Krajnji kupac slobodno bira opskrbljivača plinom. Promjena opskrbljivača ne naplaćuje se i provodi se zasebno za svako obračunsko mjerno mjesto, a plin se i nakon promjene isporučuje istom mrežom. Održavanje mreže i očitanje plinomjera i dalje su u nadležnosti operatora distribucijskog sustava.
Obrazac zahtjeva
Obrazac zahtjeva za promjenu opskrbljivača preuzima se iz sustava operatora tržišta plina (HROTE) na stranici hrote.hr. Postupak promjene mora se pokrenuti najkasnije 45 dana od preuzimanja obrasca.
Zahtjev novom opskrbljivaču
Ispunjen zahtjev, u koji upisujete stanje plinomjera koje ste sami očitali, predaje se novom opskrbljivaču pisanim ili elektroničkim putem. Novi opskrbljivač najkasnije peti radni dan obavještava vas o tome prihvaća li zahtjev.
Postupak promjene
Novi opskrbljivač pokreće postupak u sustavu HROTE-a i o tome vas obavještava. Postupak traje najviše 15 radnih dana, a prekida se ako prema dosadašnjem opskrbljivaču postoje nepodmirena dospjela dugovanja.
Očitanje plinomjera
Ako dosadašnji opskrbljivač ne prihvati vaše očitanje, plinomjer na dan početka isporuke novog opskrbljivača očitavamo mi kao operator distribucijskog sustava.
Ugovor i konačni račun
Ugovor o opskrbi s novim opskrbljivačem sklapa se najkasnije do završetka postupka promjene, a dosadašnji opskrbljivač izdaje konačni račun u roku od 30 radnih dana.
Kao opskrbljivač u obvezi javne usluge dužni smo prihvatiti zahtjev svakoga kućanstva s našeg distribucijskog područja koje želi prijeći na javnu uslugu opskrbe plinom.
Obrazac zahtjeva na stranici HROTE-a
Postupak je propisan člancima 28. do 36. Općih uvjeta opskrbe plinom (NN 50/18, 88/19, 39/20, 100/21, 103/22, 68/23).
Prekid i ponovna isporuka
Privremena obustava na vaš zahtjev
Ako plin dulje vrijeme nećete koristiti, primjerice zbog obnove ili zato što kuća nije nastanjena, možete zatražiti privremenu obustavu isporuke. Obustavu i ponovnu uspostavu isporuke obavljaju naši djelatnici, a usluga se naplaćuje prema Cjeniku nestandardnih usluga.
Raskid ugovora i ponovno priključenje
Ugovor o opskrbi plinom u obvezi javne usluge raskida se pisanim zahtjevom, uz otkazni rok od 15 dana i očitanje plinomjera na dan raskida. Raskid se ne naplaćuje, a zahtjev se prihvaća ako su do dana raskida podmirene sve dospjele obveze. Mjerno mjesto koje je ranije isključeno ponovno se priključuje na temelju zahtjeva za ponovno priključenje.
Obustava zbog sigurnosti ili neplaćanja
Isporuka se može obustaviti ako neispravna instalacija ugrožava sigurnost ljudi i imovine te u slučaju neplaćanja. Zbog neplaćanja kupac najprije prima pisanu opomenu s rokom od najmanje deset dana, a zatim pisanu obavijest o obustavi s rokom od najmanje tri dana. Kupcu sa statusom ugroženog kupca isporuka se zbog neplaćanja ne obustavlja. Nakon što su dug i troškovi obustave podmireni, opskrbljivač u roku od jednoga radnog dana daje nalog za nastavak isporuke. Planirane prekide zbog radova na mreži objavljujemo na stranici Stanje mreže i radovi.
Nakon obustave nikada sami ne otvarajte plinsku slavinu i ne skidajte plombu. Isporuku smije ponovno uspostaviti isključivo ovlašteni djelatnik, nakon provjere ispravnosti instalacije.
Promjena podataka i vlasnika
O kupnji ili prodaji nekretnine, promjeni prezimena ili promjeni adrese za dostavu računa potrebno nas je obavijestiti kako bi račun glasio na ispravnu osobu i stizao na točnu adresu.
- Pri primopredaji nekretnine dosadašnji i novi vlasnik zajedno očitavaju plinomjer i bilježe njegovo stanje.
- U roku od 30 dana od promjene vlasništva dosadašnji vlasnik traži raskid ugovora o opskrbi, a novi vlasnik sklapanje novog ugovora, uz ispravu o promjeni vlasništva i zajednički utvrđeno stanje plinomjera.
- Ostale promjene prijavljuju se obrascem za promjenu podataka, koji se šalje poštom ili e-poštom.
Ako novi vlasnik ne sklopi ugovor o opskrbi, isporuka plina obustavlja se.
Prigovori i reklamacije
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača pisani prigovor možete podnijeti:
- poštom na adresu Plin Konjščina d.o.o., Bistrička cesta 1, 49282 Konjščina,
- osobno u našem uredu u Konjščini, radnim danom od 7 do 15 sati,
- e-poštom na info@plin-konjscina.hr,
- telefaksom na broj 049 226 426.
Na pisani prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Prigovor se ne naplaćuje.
Ako niste zadovoljni odgovorom, prigovor može razmotriti Savjetodavno tijelo za zaštitu prava potrošača, u kojem sudjeluje i predstavnik udruge za zaštitu potrošača. Možete se obratiti i Hrvatskoj energetskoj regulatornoj agenciji, a spor se može pokušati riješiti pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Više o tome navedeno je na stranici Zaštita potrošača.