Zaštita potrošača

Posljednja izmjena: 4. studenoga 2026.

Ako imate primjedbu na našu uslugu, možete nam uputiti pisani prigovor u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Podnošenje pisanog prigovora

• poštom: Plin Konjščina d.o.o., Bistrička cesta 1, 49282 Konjščina,
• osobno u poslovnim prostorijama u Konjščini, radnim danom od 7 do 15 sati,
• e-poštom: info@plin-konjscina.hr,
• telefaksom: 049 226 426,
• ili putem obrasca za upit na ovoj stranici (tema „Prigovor”).

Savjetodavno tijelo za zaštitu prava potrošača

Za zaštitu prava potrošača koji koriste javne usluge na plinskom distribucijskom području društva Odlukom od 23. lipnja 2021. osnovano je Savjetodavno tijelo za zaštitu prava potrošača. Članovi Savjetodavnog tijela su Nikolina Krok, Goran Silaj i vanjski član kojeg imenuje udruga za zaštitu potrošača Krapinsko-zagorske županije.

Savjetodavno tijelo razmatra prigovore fizičkih i pravnih osoba na transparentan, objektivan i nediskriminirajući način te Upravi društva u pisanom obliku dostavlja svoje mišljenje i prijedlog odluke. Ako niste zadovoljni odgovorom na pisani prigovor ili ga ne dobijete u roku od 15 dana, možete zatražiti da prigovor razmotri Savjetodavno tijelo, na jednoj od adresa navedenih na ovoj stranici, s naznakom „Savjetodavnom tijelu”.

Prigovori vezani uz energetske djelatnosti

Za prigovore na obavljanje energetskih djelatnosti nadležna je i Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA), Ulica grada Vukovara 14, 10000 Zagreb, hera.hr.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ni nakon toga nije riješen, može se pokušati riješiti pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, a popis takvih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.